16 Февраля 2016

Автосалоны: находки и итоги

Юлия Андриянова

Продолжаем рассматривать под лупой автосалоны Уфы.

В прошлой статье мы их поругали. Пришло время похвалить.

А заодно подведем итоги и выберем лучший автосалон Уфы по версии Навигатора Продаж.

Итак, какие лучики света мы заметили?

Лучик №1. Глаз-алмаз

Менеджер Рено в Деме заметил, что мы приехали на Рено Меган и дальше в нашей беседе часто отсылался к этому. Плюсик — за внимательность и клиентоориентированность.

Впрочем, сложно сказать, как это можно вписать в систему продаж. Может поставить внешние камеры?))

Лучик №2. Удачно расположенный ресепшн

Как приятно, едва войдя в салон встретиться глазами с улыбчивыми сотрудницами Киа ТТС!

Жаль, что мы в Навигаторе не можем себе позволить подобное (планировка не позволяет).

Лучик №3. Простая любезность

Менеджер Тан-Авто (Пежо) на 50 лет СССР открыл передо мной дверь и предложил присесть. Результат — я растаяла и даже немного потеряла объективность))

А ведь это так просто и мило — открыть дверь даме. Но никто, кроме этого менеджера, до такого не додумался. В первой части я уже хныкала, насколько нелюбезно вели себя менеджеры со мной в целом.

Как приятно почувствовать себя леди:

Лучик №4. Технически подкованные продавцы

Такой, например, нас сопровождал в ТТС Митсубиси. Точные цифры, понятные объяснения — приятно, когда продавец не просто выучил фразы из методички, а реально понимает, о чем говорит.

Лучик №5. Магнитики с подсказками

В ТТС (Митсубиси) и МС-Моторс (Шкода) по периметру автомобиля были прикреплены виниловые магниты с достоинствами автомобиля (вроде тех, что клеят на холодильник). Примерно такие, только уже:

Мы думаем, что это удачная идея — не каждый может позволить себе обклеить автомобиль пленкой. А такие магниты всегда можно перецепить на другой авто, если понадобится.

Лучик №6. Детская комната

Ниссан БашАвтоКом удивил нас хорошо оборудованной детской комнатой. Вообще, убранство и обустройство этого салона запомнилось: не только эффектное, но и удобное.

Лучик №7. Детское кресло

Шкода на Адмирала Макарова водрузила на задние кресла автомобилей детские кресла.

Отличное решение! Зачем десятки слов, когда можно так наглядно все показать?

Тем более, мы уверены, что Шкода учла свою целевую аудиторию — семейных людей с детьми. В спортивной Ауди такое кресло смотрелось бы странно.

Лучик №8. Рядом!

Менеджер той же Шкоды на Макарова, когда мы сели в автомобиль, просто сел вместе с нами.

Он не ушел, не наматывал круги и не свешивался через форточку, как это делали другие. И вы знаете, нам было удобно. При этом он сел сзади и сразу подчеркнул, что ему сидится удобно и свободно.

***

Вот и все по лучикам)) Не так уж и много.

Все-таки ошибок намного больше, и салонам есть над чем работать.

Я не такая!

Вы, наверное, думаете, что мне нравится стебать и гнобить продавцов?

Вот, даже коллега высмеял:

Вовсе нет! Мне гораздо больше нравится писать про такие вот лучики)) Надеюсь, постепенно их будет все больше.

Подведем итоги?

Мы с Николаем сложили наши впечатления — получился такой рейтинг:

Место Название автосалона Марка Адрес автосалона
1 МС Моторс Skoda Трамвайная, 1/5
2 ТрансТехСервис Audi Рубежная, 180/1
3-4 Автоцентр Керг Уфа Volkswagen Салавата Юлаева проспект, 32
3-4 Башавтоком Honda, Citroen, Suzuki Адмирала Макарова, 32
5 Автодвор Geely, Lifan, Chery 50 лет СССР, 37/1
6 АРТ-МОТОРС Mercedes-Benz Салавата Юлаева проспект, 60
7-9 Тан-Авто Peugeot 50 лет СССР, 35
7-9 Автотехсервис Subaru Силикатная 28/1
7-9 Тан-Авто Peugeot Интернациональная, 2
10 ТрансТехСервис Hyundai Рубежная, 180
11-12 ТранТехСервис Hyundai Маршала Жукова, 34
11-12 ТрансТехСервис BMW Салавата Юлаева проспект, 95
13-16 ТрансТехСервис Kia ул. Маршала Жукова, 32
13-16 ТрансТехСервис Mitsubishi Маршала Жукова, 34
13-16 ТрансТехСервис Ford Рубежная, 182
13-16 Демидыч Geely, Lifan, Chery и др. Дмитрия Донского, 53а
17 Тойота Центр Уфа Север Toyota Адмирала Макарова, 30
18-22 АРТ-МОТОРС Hyundai Салавата Юлаева проспект, 58
18-22 Независимость Уфа Mazda Новосибирская, 2/2
18-22 Башавтоком Renault Кандринская, 2
18-22 Автодвор+ LADA Базисный проезд, 6
18-22 Автодвор Chevrolet Niva Базисный проезд, 6Б
23-25 Тойота Центр Уфа Toyota Салавата Юлаева проспект, 24
23-25 Авто Стиль УАЗ, Opel, Cadillac Маршала Жукова, 16
23-25 N.M.Motors Volvo Трамвайная, 2/3в
26-27 Башавтоком Datsun Салавата Юлаева проспект, 89
26-27 ТрансТехСервис УАЗ, Ssang Young Цветочная, 7/3
28 Башавтоком Renault Салавата Юлаева проспект, 41
29-31 АРТ-МОТОРС LADA Салавата Юлаева проспект, 60
29-31 Башавтоком Nissan Салавата Юлаева проспект, 89
29-31 Независимость Уфа Mitsubishi Новосибирская, 2/2

Поздравляем команду МС Моторс, а всем остальным — не унывать и не принимать этот рейтинг совсем уж всерьез. Ведь наша задача — скорее обозначить проблемы, или, если говорить оптимистично, показать возможности для роста.

Расти в кризис — реально!

Похожие записи:

Скоро на блоге:

  • Цифры и маркетинг
  • Внешний вид продавца
  • Внедрение изменений
Подписывайтесь на рассылку блога, чтобы ничего не пропустить и чтобы читать скрытые статьи, доступные только для подписчиков!

comments powered by HyperComments